Que significa CRO?
Conversion Rate Optimization (CRO) es un conjunto de técnicas cuyo objetivo es incrementar el porcentaje de ventas, leads o cualquier otro tipo de conversión. Se trata de un enfoque sistemático para mejorar la eficacia de un sitio web, mediante el análisis de los datos de las visitas y la aplicación de técnicas de marketing y diseño web orientadas a maximizar las conversiones. En pocas palabras, la CRO consiste en hacer que más visitantes realicen la acción que deseamos que realicen en nuestro sitio web.
La CRO es una disciplina relativamente nueva, que se ha ido desarrollando a medida que han ido surgiendo nuevas herramientas y técnicas para analizar el comportamiento de los usuarios en línea. Aunque el objetivo de la CRO es mejorar las conversiones, no se trata simplemente de aumentar el número de clics o de ventas. Se trata de comprender qué es lo que motiva a los usuarios a realizar esa acción, y luego diseñar una experiencia de usuario que maximice las posibilidades de que eso suceda.
La CRO es una disciplina muy data-driven, y se basa en el análisis de los datos de las visitas para identificar oportunidades de mejora. A partir de ahí, se aplican técnicas de marketing y diseño web para tratar de maximizar las conversiones. La CRO es un proceso continuo, y es importante tener en hacer una correcta segmentación del público potencial de tu nicho, ver qué tipo de dispositivo utilizan tus visitantes, estudiar el comportamiento que tienen dentro de tu página, etc.
Los CRO suelen ser muy creativos, ya que es esencial marcar una diferencia, llamar la atención de tus usuarios y hacer que las cosas y procesos difíciles parezcan sencillos.
Que hace el CRO en Marketing Digital?
La principal ventaja que puede aportar una estrategia de CRO a un proyecto de marketing digital es la idea de mejora continua. El objetivo de la optimización de la conversión debe ser ambicioso y sostenido a largo plazo. El trabajo de un experto en CRO en el marketing digital consiste en analizar el funcionamiento de una campaña y proponer cambios para mejorar los resultados. Estos cambios pueden ser de diseño, de contenido o de funcionalidad, entre otros. El objetivo final es siempre aumentar el número de conversiones. Para ello, se realizan tests A/B y se analizan los datos de las campañas para extraer conclusiones y tomar decisiones. La mejora continua es una de las principales ventajas de la estrategia de CRO, ya que permite obtener mejores resultados de forma sostenida en el tiempo.
Además, los cambios originados en un proceso de CRO nos permiten que nuestra web se adapte a las nuevas tendencias del mercado a nivel de contenidos y diseños, así como a las nuevas exigencias de Google ( escribe para las personas y no para el algoritmo) y los factores que nos ayudan a subir posiciones de un modo natural u orgánico.
Si de verdad quieres conseguir tus objetivos, captar leads y aumentar las ventas, debes desarrollar una serie de estrategias CRO para aumentar, con creces, tu tasa de conversión.
Como el trabajo de un CRO ayuda a mi empresa?
La empresa es una inversión, y el experto en CRO ayuda a maximizar el retorno de esa inversión. El objetivo del experto en CRO es aumentar el número de conversiones, es decir, el número de clientes potenciales que se convierten en clientes reales. Esto se traduce directamente en más dinero para la empresa. El experto en CRO analiza el tráfico del sitio web de la empresa y luego implementa técnicas para mejorar el número de conversiones. Estas técnicas pueden incluir la optimización del diseño del sitio web, el copywriting y el seguimiento de las conversiones. El experto en CRO es una inversión que paga por sí misma, ya que ayuda a la empresa a ganar más dinero.
La implementación de una estrategia CRO puede mejorar la conversión entre un 40 y un 60% en el primer año. Actualmente, los mercados que más están implementando en sus modelos de negocio las estrategias de CRO son los grandes retailers, seguidos de los sectores de seguros, banca y turismo. CRO es una estrategia empresarial cuyo objetivo es maximizar el rendimiento de una inversión, generando el mayor retorno posible de cada dólar invertido. Las empresas están cada vez más conscientes de que deben invertir dinero y esfuerzo en este tipo de estrategias si quieren mantenerse competitivas. Según un estudio realizado por Forrester, el 62% de los líderes de marketing en todo el mundo considera que la optimización de la conversión es una de sus principales prioridades. Asimismo, otro estudio realizado por Econsultancy y Adobe indica que el 49% de los marketeros espera aumentar su presupuesto para la optimización de la conversión en los próximos 12 meses. Estos datos ponen de manifiesto la importancia que están adquiriendo las estrategias CRO para las empresas. No obstante, a pesar de todos los beneficios que aporta, el CRO todavía es una estrategia poco utilizada en muchos sectores. Esto se debe, en parte, a que implementar una estrategia CRO requiere un cierto grado de inversión, tanto en términos de tiempo como de dinero.
El CRO implica hacer cambios y mejoras en tu web. Implica hacer variar la experiencia del usuario para que tengas más garantías de convertir tus visitas en clientes.
Mediante Google Analytics, por ejemplo, o desde cualquier otra herramienta de medición, puedes ver desde dónde viene tu tráfico y en qué lugar se han convertido (o en qué lugar han abandonado la web sin convertir). Todos estos datos te ayudarán sin duda a saber cómo puedes mejorar tu CRO.
Diferencias entre CRO y SEO
El SEO (Search Engine Optimization) y el CRO (Conversion Rate Optimization) son dos disciplinas muy importantes en el mundo del marketing digital. El SEO se centra en mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda (SERP), mientras que el CRO se centra en mejorar el porcentaje de visitantes que se convierten en leads o clientes. Aunque el SEO y el CRO tienen objetivos diferentes, estas dos disciplinas se complementan y deben trabajar juntas para maximizar los resultados. En este blog, vamos a profundizar en las diferencias entre el SEO y el CRO y por qué es importante trabajar juntos. ¡Sigue leyendo!
Las principales diferencias entre el SEO y el CRO son las siguientes: SEO es el proceso de optimización de un sitio web para mejorar su rankeo en los resultados de búsqueda de motores de búsqueda (SERP), mientras que el CRO es el proceso de optimización de un sitio web para mejorar la tasa de conversión.
Otra diferencia importante es que el SEO se centra en el tráfico orgánico, mientras que el CRO se centra en el tráfico de todas las fuentes.
Por último, otra diferencia es que el SEO es una estrategia a largo plazo, mientras que el CRO es una estrategia de marketing a corto plazo. Esto se debe a que los resultados del SEO se ven a largo plazo, mientras que los resultados del CRO se pueden ver inmediatamente.
Las diferencias entre el SEO y el CRO son evidentes, pero una cosa es segura: ambos son esenciales para el éxito de un sitio web. Si desea obtener más tráfico y mejores conversiones, debe asegurarse de que estas dos disciplinas estén en su sitio web.
